الأسئلة الشائعة
إجابات عن أكثر الأسئلة شيوعًا حول خدماتنا وطريقة عملنا.
01عن الشركة
ما الخدمات التي تقدمها ملاحة الأفق؟
نقدم حلول الشحن والخدمات اللوجستية، وتشمل: الشحن البحري، الشحن الجوي، النقل البري، تنسيق التخليص الجمركي، الشحن من الباب إلى الباب، تنسيق التخزين والتوزيع، شحن المعدات وحمولات المشاريع، ومتابعة الشحنات والمستندات.
أين يقع مقر الشركة؟
يقع مقرنا في فلج القبائل، صحار، محافظة شمال الباطنة، سلطنة عُمان.
ما القطاعات التي تخدمونها؟
نستهدف خدمة الشركات التجارية والمستوردين والمصدرين، والمصانع والمنشآت الصناعية، وشركات المقاولات والمشاريع، وقطاع النفط والغاز والطاقة، وشركات التجزئة والتجارة الإلكترونية، وموردي المعدات وقطع الغيار.
02الشحن والنقل
ما الفرق بين شحن الحاوية الكاملة (FCL) والشحنة الجزئية (LCL)؟
في شحن الحاوية الكاملة تُخصَّص حاوية كاملة لبضائعك وحدها، وهو مناسب عادةً للكميات الكبيرة. أما في الشحن الجزئي فتُشحن بضائعك مع بضائع أخرى في الحاوية نفسها وتدفع مقابل المساحة التي تشغلها فقط، وهو مناسب للكميات الأصغر. نساعدك في اختيار الخيار الأنسب وفق حجم شحنتك ووجهتها والجدول المطلوب.
متى أختار الشحن الجوي بدلًا من البحري؟
يُفضَّل الشحن الجوي عادةً للبضائع التي تتطلب سرعة الوصول أو ذات القيمة العالية والحجم الصغير، بينما يكون الشحن البحري غالبًا أنسب للكميات الكبيرة عندما يكون الوقت أقل أهمية من التكلفة. يسعدنا مقارنة الخيارين لشحنتك.
هل تنقلون البضائع داخل سلطنة عُمان وإلى دول المنطقة؟
نعم، ننسّق نقل البضائع برًا داخل سلطنة عُمان وعبر الوجهات الإقليمية، بما يتناسب مع نوع الحمولة ومتطلبات الاستلام والتسليم.
هل يمكنكم نقل المعدات الثقيلة والبضائع ذات الأحجام الخاصة؟
نعم، ننسّق نقل المعدات وحمولات المشاريع ذات الأحجام أو المتطلبات الخاصة، من خلال دراسة احتياجات الشحنة وترتيب وسائل النقل والمناولة المناسبة.
03التخليص والمستندات
هل تتولون التخليص الجمركي؟
نتابع إجراءات التخليص بالتنسيق مع المخلصين الجمركيين المعتمدين، ونساعد العملاء في تجهيز المستندات المطلوبة للاستيراد والتصدير.
ما المستندات المطلوبة عادةً لشحن البضائع؟
تشمل المستندات الشائعة غالبًا الفاتورة التجارية وقائمة التعبئة ومستند الشحن (بوليصة الشحن البحري أو الجوي)، وقد تُطلب مستندات إضافية مثل شهادة المنشأ أو تصاريح خاصة حسب نوع البضاعة والدولة. نوضح لك المستندات المطلوبة لشحنتك تحديدًا منذ البداية.
04الأسعار والمدة والمتابعة
كيف أحصل على عرض سعر؟
يمكنك تعبئة نموذج طلب عرض السعر في صفحة التواصل، أو الاتصال بنا، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني. كلما كانت تفاصيل الشحنة أوضح (نوع البضائع، الحجم أو الوزن، نقطة الاستلام والوجهة، الموعد المطلوب) كان العرض أدق.
كيف تُحتسب تكلفة الشحن؟
تعتمد التكلفة على عدة عوامل، منها: طريقة الشحن، ووزن الشحنة وحجمها، ونقطة الاستلام والوجهة، وطبيعة البضائع، والخدمات الإضافية المطلوبة. نحرص على توضيح نطاق الخدمة والتكاليف منذ البداية.
كم تستغرق الشحنة حتى تصل؟
تختلف المدة حسب طريقة الشحن والوجهة والإجراءات المطلوبة. نوضّح لك المدة التقديرية مع عرض السعر، ونبلغك بأي مستجدات قد تؤثر في سير الشحنة.
هل يمكنني متابعة حالة شحنتي؟
نعم، نتابع مراحل الشحن ونقدم لك تحديثات بالمستجدات حتى استكمال الخدمة.
جاهزون لنقل شحنتك القادمة
للاستفسار عن خدماتنا أو طلب عرض سعر، يسعدنا التعرف على متطلبات شحنتكم وتقديم الحل المناسب.